[发明专利]企业知识管理和共享方法及装置

权利要求书

1.一种企业知识管理和共享装置，包括：

知识捕获服务或知识创建服务中至少一种选定的服务，有助于使企业 的至少第一组成员在所述企业内进行知识的捕获和创建中的至少之一；

知识组织服务，以能够工作的方式耦合到所述至少一种知识捕获服务 或知识创建服务，用于在所述企业内组织所捕获或创建的知识；

知识提炼服务，以能够工作的方式耦合到所述知识组织服务，有助于 使所述企业的至少第二组成员在所述企业内提炼所组织的知识；

知识宣传和公布服务，以能够工作的方式耦合到所述知识提炼服务， 用于在所述企业内宣传和公布所提炼的知识，以便在所述企业的成员之间 进行共享。

2.如权利要求1所述的装置，其中，所述知识捕获服务包括：

有助于使所述企业的一个成员在所述企业内从所述成员利用浏览器所 消化的内容中捕获知识的服务。

3.如权利要求1所述的装置，其中，所述知识创建服务包括：

所述企业内的问答服务和组合式维基论坛服务中选定的一种服务。

4.如权利要求1所述的装置，其中，所述知识捕获服务和知识创建服 务中的至少一种服务采用自描述数据格式在所述企业内存储所捕获或创建 的知识。

5.如权利要求1所述的装置，其中，所述知识组织服务包括以下至少 一种选定的服务：

分类器，用于在所述企业内对所捕获或创建的知识进行自动分类；

标记服务，有助于使成员在所述企业内对所捕获或创建的知识进行标 记。

6.如权利要求1所述的装置，其中，所述知识提炼服务包括：

所述企业内的组合式维基论坛服务，有助于使所述企业的成员在所述 企业内评论和/或编辑所组织的知识。

7.如权利要求1所述的装置，其中，所述知识宣传和公布服务包括如 下至少一种选定的服务：

问答服务、查找服务或联合服务。

8.一种企业知识管理和共享方法，包括：

由企业的多个成员中的至少第一组成员在所述企业内捕获或创建知 识；

由所述企业的所述多个成员中的至少第二组成员在所述企业内组织和/ 或提炼所捕获或创建的知识，其中考虑了进行组织和/或提炼的成员的可信 度；

在所述企业内宣传和公布所组织和/或提炼的知识，以便在所述企业的 成员之间进行共享。

9.如权利要求8所述的方法，其中，所述创建包括：

通过问答或论坛讨论中至少选定的一种，来创建知识。

10.如权利要求8所述的方法，其中，所述捕获包括：

将外部知识捕获到所述企业中。

11.如权利要求8所述的方法，其中，所述组织和/或提炼包括：

在所述企业内将所捕获或创建的知识自动地划分成多个类别的知识。

12.如权利要求8所述的方法，其中，所述组织和/或提炼包括：

使所述企业的一组成员在所述企业内对所捕获或创建的知识进行标 记；

由所述企业内具有较高可信度的成员解决标记冲突或不一致，以利于 进行标记。

13.如权利要求8所述的方法，其中，所述组织和/或提炼包括：

使所述企业的一组成员在所述企业内对所捕获或创建的知识进行编 辑；

由所述企业内具有较高可信度的成员解决编辑冲突或不一致，以利于 进行编辑。

14.如权利要求8所述的方法，其中，所述组织和/或提炼包括：

记录不同版本的知识；

使知识从较晚的版本向较早的版本进行选择性回滚。

15.如权利要求8所述的方法，其中，所述宣传和/或公布包括：

使所述企业的一组成员提出问题、查找或者订阅所提炼的知识。