[发明专利]通过增强型目录辅助提供突发情况通知服务的系统和方法

权利要求书

1.一种增强型目录辅助系统，所述系统包括：

数据库，用于存储至少一个订户突发情况概况，所述订户突发情况概况具有在突发情况状况下要执行的一个或多个指示并且还具有用于识别相应订户的移动设备的标识符；

操作者终端，用于从所述订户的该移动设备接收来自一个或多个呼叫者的进入通信；

其中当接收到所述通信时，所述操作者终端取回所述订户突发情况概况并执行所述一个或多个指示。

2.如权利要求1所述的增强型目录辅助系统，其中用于识别相应订户的移动设备的所述标识符是移动设备电话号码。

3.如权利要求1所述的增强型目录辅助系统，其中所述呼叫者是并非所述订户的人。

4.如权利要求1所述的增强型目录辅助系统，其中所述操作者终端是自动平台或通过现场消费者服务代理参加的平台。

5.如权利要求1所述的增强型目录辅助系统，其中通过拨打所述移动设备中指定为突发情况状况的联系来安排从所述呼叫者至所述系统的所述进入通信。

6.如权利要求1所述的增强型目录辅助系统，其中通过所述呼叫者按下所述移动设备上的应急/帮助按钮来安排至所述系统的所述进入通信。

7.如权利要求1所述的增强型目录辅助系统，其中在所述呼叫者拨打突发情况电话号码之后自动地安排从所述呼叫者至所述系统的所述进入通信。

8.如权利要求1所述的增强型目录辅助系统，其中所述移动设备进一步包括定位单元，其中当所述呼叫者呼叫所述系统时，所述移动设备的位置被发送给所述操作者终端。

9.如权利要求1所述的增强型目录辅助系统，其中在突发情况状况下要执行的所述指示包括所述操作者终端产生与一个或多个第三当事方的通信。

10.如权利要求9所述的增强型目录辅助系统，其中与所述一个或多个第三当事方的所述通信包括由所述订户预定的至所述第三当事方的预定消息。

11.如权利要求1所述的增强型目录辅助系统，其中所述订户通过与所述操作者终端或经由因特网直接通信来调整存储在所述数据库中的在突发情况状况下要执行的所述指示。

12.如权利要求1所述的增强型目录辅助系统，其中所述订户突发情况概况保留在突发情况状况下要执行的多组指示，其中每个所述组涉及不同类型的突发情况事件，使得在所述呼叫者联系所述系统并叙述突发情况种类时，所述操作者终端选择要执行的适当的指示的组。

13.如权利要求12所述的增强型目录辅助系统，其中所述订户突发情况概况在突发情况状况下要执行的所述指示的组中保留缺省设置。

14.一种增强型目录辅助系统，所述系统包括：

数据库，用于存储至少一个订户传感器指示概况，所述订户传感器指示概况具有：

标识符，用于识别相应订户的相应移动设备；

存储的触发事件信息；

在供给所述触发事件信息的传感器警报的状况下要执行的一个或多个指示；以及

操作者终端，用于接收来自与所述订户的所述移动设备相连接的一个或多个传感器的进入通信；

其中在收到所述通信时，所述操作者终端取回所述订户传感器指示概况并执行所述一个或多个指示。

15.如权利要求14所述的增强型目录辅助系统，其中用于识别相应订户的移动设备的所述标识符是移动设备电话号码。

16.如权利要求14所述的增强型目录辅助系统，其中所述传感器被嵌入在所述移动设备中或相对于所述移动设备远程定位。

17.如权利要求14所述的增强型目录辅助系统，其中所述传感器是从烟雾检测器、CO传感器、运动传感器、气囊配置传感器、心率监控器和加速计选出的任何一组。

18.如权利要求14所述的增强型目录辅助系统，其中所述传感器被配置成由所述系统积极地监控，或所述传感器被设置成向所述系统周期性地发送数据。

19.如权利要求14所述的增强型目录辅助系统，其中所述移动设备包括定位单元，其中当所述传感器给所述系统发送所述通信时，所述移动设备的位置被发送给所述操作者终端。