[发明专利]关连性服务的执行方法与系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种关连性服务的执行方法与系统，特别是涉及一种通过语意分析来解析输入讯息的意义，并自动执行对应的关联性服务的方法与系统。

背景技术

在全球逐步迈向电子化的趋势之下，许多具有完善管理制度的组织或企业为了提高企业内部的管理效率，均纷纷以电子窗口来取代纸件操作以进行各项人事管理操作。通过数据填写方式，由员工将窗口所需具备的各项数据，以人工的方式填入电子窗口，据以达到申请服务项目的目的。相较于传统的纸件操作，电子窗口不仅能节省企业成本，同时也更利于管理及储存。

然而，倘若一个事件需要执行数个服务项目，使用者必须繁复的逐项提供每个服务项目所需要的所有信息，并一一确认各项服务内容与结果的正确性。举例来说，员工在出差前必须自行填写出差记录窗口并提交给主管核准，在主管核准后可能还需要填写交通车申请表单，并同时更新本身的行事历，将出差时间加入备忘录作为提醒之用。由此可知，针对出差事件员工需要填写多份电子窗口，而在填写每份电子窗口时又必须特别注意填写内容有无错误，还必须主动至系统查询各项申请是否已经通过审核。在工作量大且事务繁杂的情况下，这种操作方式不仅耗时费工，且若是员工所提供的信息有误或步骤有所遗漏，将无法正确地执行该项服务。

除此之外，目前来说电子窗口所提供的各种服务，均需要由使用者以文字方式填写数据，无形中限制了数据的输入方式，进而将造成诸多使用上的不便。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种关连性服务的执行方法，通过分析使用者所输入的讯息来剖析此讯息所代表的事件类型，据以自动执行此事件类型所对应的关联性服务，可提升执行服务的效率。

本发明还提供一种关连性服务的执行系统，利用学习机制确保输入讯息的分析结果能更为符合使用者的表达习惯，并且藉由与使用者或其它关连性服务的执行系统进行沟通，可主动取得执行服务所需要的各项信息。

本发明提出一种关连性服务的执行方法，此方法包括下列步骤：首先，提供输入讯息，并根据事件类型数据库，判别此输入讯息所对应的事件类型，在取得执行此事件类型所需要的每个执行信息后，依序执行此事件类型所包括的所有关联性服务。

本发明还提出一种关连性服务的执行系统，此系统包括讯息接收处理模块、事件类型数据库、事件类型识别模块、使用者数据库、管理模块、以及讯息传送处理模块。其中讯息接收处理模块适于接收输入讯息并转换此输入讯息为文字词汇，其中上述文字词汇具有出现次序。事件类型数据库为记录事件类型的特征。事件类型识别模块连接至讯息接收处理模块及事件类型数据库，用以根据事件类型数据库判别输入讯息所对应的事件类型。使用者数据库为记录使用者的相关信息。管理模块连接至讯息接收处理模块、事件类型识别模块及使用者数据库，用以取得执行事件类型所需要的每一执行信息，并启动事件类型所包括的关联性服务。而讯息传送处理模块则适于通过传送讯息，使此关连性服务的执行系统与使用者或另外的关连性服务的执行系统进行沟通。

本发明对输入讯息进行语意分析，找出输入讯息所对应的事件类型，并主动取得此事件类型所需要的所有执行信息，自动执行此事件类型所包括的所有关联性服务，以节省使用者时间并提高执行效率。

为使本发明的上述及其它目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举本发明的较佳实施例，并结合附图详细说明如下。

附图说明

图1为本发明较佳实施例所绘示的关连性服务的执行系统的方块图。

图2为本发明较佳实施例所绘示的关连性服务的执行方法的流程图。

图3为本发明较佳实施例所绘示的对应公司内部会议事件类型的语意树的部份示意图。

图4为本发明较佳实施例所绘示的判别输入讯息所对应的事件类型的方法的流程图。

图5为本发明较佳实施例所绘示的会议主题及与会人员使用历程数据表单的示意图。

图6为本发明较佳实施例所绘示的会议时间使用历程数据表单的示意图。

图7为本发明较佳实施例所绘示的会议室使用历程数据表单的示意图。

图8为本发明较佳实施例所绘示的会人员使用历程数据表单的示意图。

附图符号说明

100：关连性服务的执行系统

110：讯息接收处理模块

120：事件类型识别模块

130：事件类型数据库

140：管理模块

150：使用者数据库

160：讯息传送处理模块

170：学习记录模块

180：事件类型关连性服务