[发明专利]信息处理设备,作业请求接收设备,方法,和存储介质

说明书

本发明的领域

本发明涉及用于对使用中的设备请求作业的信息处理设备，方法，以及程序，并特别涉及用来管理使用中的设备的用户界面，及发出恢复作业请求。

本发明的背景

为了修理和维护用户购买和使用的设备，用户必须管理和保存附加在设备的指导手册，并在必要时必须查看这种手册。此外，当用户希望恢复一个不需要的设备时，他或她必须通过电话或FAX请求在他或她居住区域的恢复中心恢复该设备，或必须把设备或消耗品带到恢复中心。

这种情形下，由于每一个制造商操纵与恢复中心相关的再循环工厂，再循环工厂并不支持其它制造商的设备或用过的消耗品的再循环，并且用户必须到对应的制造商的恢复中心，这样造成了沉重的负担。结果是，降低了不必使用的设备和用过的消耗品的恢复率。

这样，在传统的恢复/再循环系统中，由于用户必须搜索出并联系恢复代理，因为用户不能找到适当的恢复服务代理的联系地址或这样作相当麻烦，很多用过的设备被作为废物处置。

日本专利公开No.11-070378透露了一种机制，自动确定诸如空调机，冰箱等家庭用品是否可处置或再利用，而不是麻烦用户作这样的决定，并能够基于决定的结果请求一个作业。

然而实际上，用户常常使用对应于数个不同制造商的产品。特别地，当零售商，恢复代理和修理代理对应于一个制造商时，用户冰箱搜索对应于制造商的联系地址，结果是对用户沉重的负担。另一方面，对于对应于它们各制造商不同责任源的产品，用户必须核对每一不同产品的责任源，结果是对用户沉重的负担。日本专利公开No.11-070378没有面对这种问题。

本发明的概述

本发明是为了个别地或结合在一起解决上述问题而考虑的。更具体来说，本发明的目的是要减少用户在请求恢复，修理和再循环时的负担。本发明的另一目的是要通过在恢复，修理和再循环时向用户提供好处而鼓动用户请求负恢复。

根据本发明，上述目的是通过提供一种信息处理设备达到的，该设备用于通过网络请求对使用中的设备所要作的预定的作业，该设备包括指定单元，用于指定使用中的设备，以及对该使用中的设备将要进行的预定的作业，搜索单元，用于搜索对应于由指定单元指定的使用中的设备以及预定的作业的作业请求目标，以及发送器，用于向由搜索单元找到的作业请求目标发送对应于由指定单元指定的使用中的设备及预定的作业的作业请求信息。

根据本发明，上述目的还可通过提供一种信息处理设备达到，该设备用于通过网络请求对使用中的设备所要进行的预定的作业，该设备包括，显示控制器，用于控制显示单元显示与使用中的设备相关的信息，第一选择器，用于选择由显示控制器显示的信息，第二选择器，用于选择对与由第一选择器选择的信息相关的设备所要进行的预定的作业，作业请求信息产生器，用于通过使与由第一选择器选择的信息相关的设备，同由第二选择器选择的预定的作业相关联，而产生作业请求信息，以及发送器，用于向能够通过预定的通信线路通信的外部服务器发送作业请求信息。

根据本发明的另一方面，上述目的是通过提供一种作业请求接收设备而达到的，该设备用于接收对应于多个制造商的使用中的设备的作业请求，该设备包括一接收器，用于从能够通过预定通信线路通信的终端接收产品信息和能够识别作业类型的作业识别信息，指定单元，用于基于由接收器收到的产品信息和作业识别信息指定作业请求目标，以及发送器，用于向由指定单元指定的作业请求目标发送作业请求信息。

根据本发明的另一方面，上述目的还可以通过提供一种信息处理设备达到，该设备包括显示控制器，用于控制显示单元显示用来选择一使用中的设备的信息，以及用来对该设备选择要进行的作业的信息，以及发送器，用于向预定的目标发送指示使用中的设备和使用该信息选择的作业的信息。

从以下结合附图所作的说明本发明的其它特征和优点将更为明显，其中所有附图中相同的标号表示相同或类似的部件。

本发明的简要说明

通过参照以下附图，结合相伴的说明，对于业内专业人员将能够更为地理解本发明，而其优点将更为明显，其中：

图1是表示本发明中作业请求过程的流程示意图；

图2是表示本发明第一实施例中终端之间对应关系的图示；

图3是表示本发明第二实施例中终端之间对应关系的图示；

图4是表示本发明第一实施例中作业请求进程流程的图示；

图5是表示本发明第二实施例中作业请求进程流程的图示；

图6表示本发明一个实施例中产品数据库和用户数据库格式的一例；