[发明专利]线上服务状态显示子系统与方法无效
| 申请号： | 01120127.4 | 申请日： | 2001-07-05 |
| 公开（公告）号： | CN1395408A | 公开（公告）日： | 2003-02-05 |
| 发明（设计）人： | 陈奕妏;陈崇明;张荣贵 | 申请（专利权）人： | 程曦资讯整合股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M11/00;H04Q3/42;H04L12/28;H04L12/66;G06F13/00 |
| 代理公司： | 北京纪凯知识产权代理有限公司 | 代理人： | 程伟 |
| 地址： | 中国*** | 国省代码： | 台湾;71 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 线上 服务 状态 显示 子系统 方法 | ||
1、一种线上服务状态显示子系统，其实施于一计算机电话集成(CTI)系统中，其特征在于所述子系统包含：
一接收模块，其接收进出该CTI系统的一流量信息；
一分析模块，其分析该流量信息，以依据该流量信息输出该CTI系统的一线上服务状态信息；以及
一显示模块，其将该线上服务状态信息显示于至少一显示器上。
2、如权利要求1所述的线上服务状态显示子系统，其特征在于：
该CTI系统包含一服务器以及至少一使用端计算机；
该接收模块与该分析模块设置于该服务器；且
该显示模块设置于该使用端计算机，该显示器为该使用者计算机的显示器。
3、如权利要求1所述的线上服务状态显示子系统，其特征在于：
该线上服务状态信息以一灯号显示于该显示器上，该灯号以颜色表示该CTI系统的运作状态。
4、如权利要求1所述的线上服务状态显示子系统，其特征在于：
该线上服务状态信息以一灯号显示于该显示器上，该灯号以闪烁速度表示该CTI系统的运作状态。
5、如权利要求1所述的线上服务状态显示子系统，其特征在于：
该线上服务状态信息以一跑马灯显示于该显示器上。
6、如权利要求1所述的线上服务状态显示子系统，其特征在于：
该流量信息包含线上等待人数。
7、如权利要求1所述的线上服务状态显示子系统，其特征在于：
该流量信息包含目前挂断率。
8、一种线上服务状态显示方法，其实施于一CTI系统中，包含：
一信息接收程序，其接收进出该CTI系统的一流量信息；
一分析程序，其分析该流量信息，以依据该流量信息输出该CTI系统的一线上服务状态信息；以及
一显示程序，其将该线上服务状态信息显示于至少一显示器上。
9、如权利要求8所述的线上服务状态显示方法，其中：
该线上服务状态信息以一灯号显示于该显示器上，该灯号以颜色表示该CTI系统的运作状态。
10、如权利要求8所述的线上服务状态显示方法，其中：
该线上服务状态信息以一跑马灯显示于该显示器上。
11、如权利要求8所述的线上服务状态显示方法，其中：
该流量信息包含线上等待人数。
12、如权利要求8所述的线上服务状态显示方法，其中：
该流量信息包含目前挂断率。
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