[发明专利]汽车专用信息服务通信系统及方法

说明书

                        技术领域

本发明涉及一种汽车专用信息服务通信系统及方法，它可为汽车用户提供更为完善的功能和售后服务。

                        背景技术

随着汽车的普及、汽车已成为人们最主要的交通工具，与此同时，人们对汽车的性能要求也越来越高，安全、舒适、环保、服务已成为汽车开发的主题。随着通信和Internet网络的发展，汽车作为一个运行的移动载体与呼叫服务中心进行信息查询以获得及时的服务在技术上已成为可能。美国通用汽车公司已建立了名为“On Star”的呼叫中心，该系统以向汽车用户提供信息服务为主要目的，在汽车上装有无线通信装置，用户可以直接向呼叫中心发出服务请求，呼叫中心以语音的方式向用户提供信息查询、维修、救助等服务。然而该系统查询服务的方式较为单一，而且汽车上装设的专用无线通信装置，其通用性能较差。

                        发明内容

本发明所要解决的问题是要提供一种使用便捷、服务功能较为完善、并具通用通信性能的汽车专用信息服务通信系统及方法。

本发明的汽车专用信息服务通信系统由以下的技术方案来实现：包括有呼叫服务中心、无线通信终端，其不同之处在于无线通信终端通过公共电信交换网与呼叫服务中心相连通，所述的呼叫服务中心包括语音服务平台和短信服务平台，所述的无线通信终端为设有专用的汽车信息服务菜单的通用型无线移动电话。

本发明的汽车专用信息服务通信方法为：当汽车用户遇到问题时，先打开通用型无线移动电话，通过无线移动电话键盘进入专用的汽车信息服务菜单，在选定菜单后按无线移动电话的发送键，查询信息通过公共电信交换网发送到呼叫服务中心；呼叫服务中心接受器根据查询信息的类别分别送入短信服务平台或语音服务平台，短信服务平台根据查询信息的短信代码经CPU运算，将对应的服务信息从数据库中提出，然后以短信息的形式通过公共电信交换网发送至查询信息的无线移动电话，并在显示屏显现；语音服务平台直接与查询信息的用户对话，通过提示输入代码或与接话员对话将查询内容输入CPU，经CPU运算判别后将对应的服务信息从数据库提出，然后以语音通话形式回答查询用户，或以短信息形式发送至查询信息的无线移动电话显示屏上。

本发明的积极效果在于：1、采用语音和短信息两种查询服务方式，充分利用计算机和现代通信手段的特性，为用户提供多种方式、大信息量、全方位的快捷查询服务；2、用无线移动电话借助公共电信交换网与呼叫服务中心相连通，传送数据和信息，使本发明的通信系统变得简单有效，具有覆盖面广，通信效果好，可靠性高的特性；3、在通用型无线移动电话上设置专用的汽车信息服务菜单，为汽车用户提供了一个十分清楚的查询界面，通过菜单可方便地查找查询的类别并将查询信息发送到呼叫服务中心，使用方便、快捷，同时通用型无线移动电话又具备普通通用通信功能，这样一机多用，使用携带也更加方便。

                        附图说明

图1为本发明通信系统的总体框图。

图2为本发明无线移动电话中设置汽车信息服务菜单的结构原理图。

图3为本发明通信方法的流程框图。

                       具体实施方式

以下结合附图进一步说明本发明的实施例。