[发明专利]网络故障隔离

权利要求书

1.一种方法，包括：

向一网络诊断单元表明一个与网络交互的用户所经历的问题；

在网络诊断单元和用户之间，以及在网络诊断单元和网络中除了该用户以外的网络部分之间传送数据，以诊断该问题的原因；

向用户报告用于纠正该原因的补救操作的指示。

2.根据权利要求1的方法，进一步包括向用户报告该问题的原因的指示。

3.根据权利要求1的方法，其中指示该问题的步骤包括：用户将一个消息发送到网络诊断单元，其中在将该消息发送到网络时会导致故障。

4.根据权利要求3的方法，其中诊断该问题的步骤包括：适应于用户所发送的消息的不适当协议，并向用户提供一个与该消息相关的适当协议的指示。

5.一种改进网络操作的方法，该方法包括：

识别网络故障的症状；

将所识别的症状的原因与其症状相关联；

将费用与症状和原因的组合相关联；

识别原因和症状的高费用组合，该高费用组合与原因和症状的其它组合相比具有更高的关联费用；

以原因和症状的该高费用组合中的原因为目标，以便降低与原因和症状的该高费用组合相关联的费用。

6.根据权利要求5的方法，进一步包括监视该高费用组合的费用。

7.根据权利要求5的方法，进一步包括降低原因和症状的该高费用组合中的原因的发生频率。

8.根据权利要求5的方法，进一步包括降低原因和症状的该高费用组合中的原因的修复费用。

9.根据权利要求5的方法，进一步包括降低原因和症状的该高费用组合中的原因的修复时间。

10.一种改进网络操作的方法，该方法包括：

沿一个图表的第一轴表示网络故障的症状；

沿该图表的第二轴表示这些症状的原因；

在该图表上与症状和原因的各个组合相关联的点上表示与症状和原因的组合相关联的费用。

11.根据权利要求10的方法，进一步包括：

识别一个原因和症状的高费用组合，该高费用组合相对于原因和症状的其它组合具有更高的关联费用；

以原因和症状的该高费用组合中的原因为目标，以便降低与原因和症状的该高费用组合相关联的费用。

12.根据权利要求11的方法，进一步包括：

重复绘制该图表；

监视该图表所表示的费用。

13.一种用于数据网络的系统，该系统包括：

多个诊断单元，每个诊断单元适于与包括网络用户的该网络进行通信；

中央控制器，可操作地连接到诊断单元，该控制器适于与诊断单元通信并协调诊断单元的操作，以指示诊断单元进行适于帮助隔离网络故障的测试，以及分析从诊断单元接收的测试结果以试图确定网络故障。

14.根据权利要求13的系统，其中诊断单元分布于该网络中的多个位置。

15.根据权利要求13的系统，其中控制器适于指示多个诊断单元进行同时测试。

16.根据权利要求13的系统，其中控制器适于指示诊断单元将测试数据注入该网络。

17.根据权利要求13的系统，其中控制器适于指示第一诊断单元将测试数据注入该网络，并指示第二诊断单元监视对第一诊断单元注入的测试数据的网络响应。

l8.根据权利要求13的系统，其中诊断单元适于以与数据要被发送到的网络单元不兼容的协议接受来自用户的数据，使用与该网络单元兼容的协议与该网络单元通信，以及使用与来自用户的数据的协议兼容的协议与用户通信。

19.根据权利要求13的系统，其中控制器适于根据从诊断单元接收的信息确定指令诊断单元进行的操作。

20.根据权利要求13的系统，其中控制器适于根据预定的商业优先级确定指令诊断单元进行的操作。

21.根据权利要求13的系统，其中诊断单元包括处理器和所存储的指令，该指令可由处理器读取，用于指示诊断单元响应其接收的数据进行操作。