[发明专利]一种家宽综调业务支撑方法和装置在审
| 申请号： | 202211699949.6 | 申请日： | 2022-12-28 |
| 公开（公告）号： | CN115796180A | 公开（公告）日： | 2023-03-14 |
| 发明（设计）人： | 张津铭 | 申请（专利权）人： | 浪潮通信信息系统有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/289 | 分类号： | G06F40/289;G06F40/216;G06F40/30 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 李梦晨 |
| 地址： | 250000 山东省济南市高*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明提供一种家宽综调业务支撑方法和装置，通过获取用户通过终端输入的待分析行为数据；对待分析行为数据进行语义分析处理，得到待分析行为数据对应的文本信息；针对文本信息进行语义检索，得到文本信息对应的行为意图信息；将行为意图信息与预设家客业务知识图谱中的业务意图信息进行相关度匹配，得到并输出相关度最高的目标业务意图信息。本发明能够实现用户输入信息的自动化解读和服务，能够减少家客系统支撑人员的工作投入量，提高家客系统服务的工作效率和工作及时性，从而提高系统的自动化、智能化水平。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 家宽综调 业务 支撑 方法 装置 | ||
【主权项】：
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