[发明专利]用户感知指标评估方法、装置、设备和介质在审
| 申请号： | 202211407696.0 | 申请日： | 2022-11-10 |
| 公开（公告）号： | CN115802381A | 公开（公告）日： | 2023-03-14 |
| 发明（设计）人： | 杨士军;于平苹;谢绍富;钱玉东;崔志东;王东明 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04W24/02 | 分类号： | H04W24/02;H04W24/08 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 孙静;黄健 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供一种用户感知指标评估方法、装置、设备和介质。该方法包括：获取同一用户的业务前台和业务后台的签约数据，并判断所述业务前台和所述业务后台的签约数据是否满足数据一致性；在所述业务前台和所述业务后台的签约数据满足数据一致性时，获取所述用户的投诉数据；若所述投诉数据与签约数据无关，则根据所述用户的体验数据，获取用户感知指标评估值，其中，所述体验数据包括主被叫接通率、MOS值、语音业务掉话率或数据业务下载速率中的至少一种业务数据。本申请的方法利用签约数据与用户投诉数据结合，选取客观的参数进行用户感知指标评估值，便于提升用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 感知 指标 评估 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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