[发明专利]工单数据处理方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202211214084.X | 申请日： | 2022-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN116150316A | 公开（公告）日： | 2023-05-23 |
| 发明（设计）人： | 李美花;曾琳铖曦;郭江;吴海英;蒋宁 | 申请（专利权）人： | 马上消费金融股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F40/279;G06N20/00;G06V30/418 |
| 代理公司： | 北京天昊联合知识产权代理有限公司 11112 | 代理人： | 彭瑞欣;冯建基 |
| 地址： | 401121 重庆市渝北区*** | 国省代码： | 重庆;50 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请涉及一种工单数据处理方法及装置，方法包括：获取与工单数据对应的文本信息；提取文本信息中包含的时间信息，并检测时间信息是否包括时长信息；若是，获取时长信息对应的参考时间信息，根据参考时间信息与时长信息，确定工单待填入的参考工单时间；检测所述已填入工单中的工单时间和参考工单时间是否匹配，若已填入工单中的工单时间和参考工单时间匹配，则确定已填入工单中的工单时间具有有效性。该方法通过时间匹配计算逻辑，利用参考时间信息和转译文本中的时长信息计算出可靠的时间点信息，对坐席记录的工单数据进行检测，有利于提升质检系统检测准确率，降低时间人力成本。 | ||
| 搜索关键词： | 数据处理 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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