[发明专利]基于意图识别的回复推荐方法、装置、设备和存储介质在审
| 申请号： | 202210567218.X | 申请日： | 2022-05-23 |
| 公开（公告）号： | CN114817507A | 公开（公告）日： | 2022-07-29 |
| 发明（设计）人： | 赵雪芳;宋元峰;姜迪;徐倩 | 申请（专利权）人： | 深圳前海微众银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/30;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 刘瑞花 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请公开了基于意图识别的回复推荐方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：确定问答场景下的待识别文本，并确定所述问答场景下的预设意图识别模型；基于所述预设意图识别模型，对所述待识别文本进行意图识别处理，得到意图识别结果；从预设数据库中确定与所述意图识别结果匹配的回复指引；将所述回复指引反馈给处理所述问答场景的目标人员。在本申请中，由于在确定待识别文本后，对待识别文本进行意图识别，也即，实时辨别客户的真实意图后，再从预设数据库中确定与真实意图匹配的回复指引，进而，该回复指引是与客户真实意图匹配的，因而，便于目标人员根据回复指引进行精准销售，提升销售有效性。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 意图 识别 回复 推荐 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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