[发明专利]一种任务记录的方法及装置在审
| 申请号： | 202210424536.0 | 申请日： | 2022-04-21 |
| 公开（公告）号： | CN114912926A | 公开（公告）日： | 2022-08-16 |
| 发明（设计）人： | 胡书杰;朱本常;韩飞;陈见耸;曾轲;杨帆 | 申请（专利权）人： | 北京三快在线科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 北京曼威知识产权代理有限公司 11709 | 代理人： | 邓超 |
| 地址： | 100080 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本说明书公开了一种任务记录的方法及装置，可以通过预先训练的预测模型，根据客服和用户之间的会话内容，预测出用户是否会再次针对该会话请求对应的业务需求发起会话请求的预测结果，如果根据预测结果确定出用户会再次针对该会话请求对应的业务需求发起会话请求，则给客服的设备发送提示信息，来提示客服需要对该会话请求对应的会话进行任务记录，这样可以使客服能够有针对性的执行各个会话的任务记录，从而减少了客服的工作量，提升了客服的工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 任务 记录 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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