[发明专利]一种基于相似度分析的供电工单快速回复方法和系统在审
| 申请号： | 202210095753.X | 申请日： | 2022-01-26 |
| 公开（公告）号： | CN114429354A | 公开（公告）日： | 2022-05-03 |
| 发明（设计）人： | 赵哲源;秦海波;孙伟东;朱培军;朱娟;胡玮玮;秦昊;孙成龙 | 申请（专利权）人： | 国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q50/06;G06F16/332;G06N3/04 |
| 代理公司： | 南京天翼专利代理有限责任公司 32112 | 代理人： | 朱戈胜 |
| 地址： | 223002 江苏省淮安*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明涉及供电工单快速回复技术领域，尤其涉及一种基于相似度分析的供电工单快速回复方法和系统，其特征在于：回复方法包括：采集工单数据；识别工单数据的工单类型；根据工单类型调用用于回复的工单模板，并对工单数据进行相似度分析，找到相似历史工单的回复；辅助审核工单的回复内容；提醒用户工单回复内容有误；回复系统包括采集模块用于采集工单数据；识别模块用于识别工单数据的工单类型；调用模块用于根据工单类型调用用于回复的工单模板，并对工单数据进行相似度分析，找到相似历史工单的回复；审核模块用于辅助审核工单的回复内容；提醒模块用于提醒用户工单回复内容有误。本发明解决人工工单回复效率低下的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 相似 分析 电工 快速 回复 方法 系统 | ||
【主权项】：
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