[发明专利]AI智能外呼转人工坐席的方法、系统、设备和存储介质在审
| 申请号： | 202210061016.8 | 申请日： | 2022-01-19 |
| 公开（公告）号： | CN114500749A | 公开（公告）日： | 2022-05-13 |
| 发明（设计）人： | 林初涌 | 申请（专利权）人： | 浙江百应科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 杭州创智卓英知识产权代理事务所(普通合伙) 33324 | 代理人： | 季健康 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市余杭*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种AI智能外呼转人工坐席的方法、系统、电子设备和存储介质，该方法包括：通过AI智能呼叫中心进行并发外呼转人工坐席，启动并发外呼线程，当并发外呼线程获取下一个通话时，判断是否有空闲人工坐席，若是，并发外呼线程进行下一个通话的外呼；若否，并发外呼线程进入预设时长的睡眠状态，并每隔预设时长检测一次是否有空闲人工坐席，直到有空闲人工坐席时，进行下一个通话的外呼。本实施例只在判断有空闲人工坐席时，才进行下一个通话的外呼，从而实现降低AI智能外呼转人工坐席呼损率，减少话单资源浪费，减少目标客户的流失，提高智能外呼营销客户转化率的目的。 | ||
| 搜索关键词： | ai 智能 外呼转 人工 坐席 方法 系统 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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