[发明专利]业务操作辅助方法、装置、计算机设备和存储介质在审
| 申请号： | 202111402561.0 | 申请日： | 2021-11-19 |
| 公开（公告）号： | CN114255117A | 公开（公告）日： | 2022-03-29 |
| 发明（设计）人： | 方正圆;杨杰;程浩;黎民;张胤;陈晓莹;刘德波;刘凡;林素乔;蔡瑞强;彭远浩 | 申请（专利权）人： | 中国建设银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06K9/62;G06F3/01;G10L13/08;G10L15/22;G10L15/26;G06V10/774 |
| 代理公司： | 华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 舒丁 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请涉及业务操作辅助方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：在检测到目标对象与终端之间的当前交互状态满足预设条件时，确定当前业务场景，并获取当前业务场景中目标对象的历史操作序列；获取目标对象的无接触交互信息；将当前业务场景、历史操作序列、无接触交互信息输入至预训练的用户行为预测模型，得到预测操作行为；预测操作行为为预训练的用户行为预测模型基于当前交互状态，对当前业务场景中的下一个操作行为进行预测得到的预测结果；展示预测操作行为对应的辅助操作信息，以向目标对象提供无接触交互业务服务。采用本方法能够根据行为预测结果及时为用户提供更便利的服务，便于残障人士基于无接触交互进行业务办理。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 操作 辅助 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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