[发明专利]构建面向业务的企业IT运营与服务体系方法、系统及设备

摘要

本发明属于IT服务体系技术领域，公开了一种构建面向业务的企业IT运营与服务体系方法、系统及设备，将云管平台重新定位为企业IT服务的中心枢纽，通过云管平台南向联接内外部的各类服务资源；东西向联接企业各类IT和非IT服务流程和工具，北向提供统一服务门户；面向不同角色提供可自定义的服务台和信息展示，通过服务门户，一站式完成工作和业务所需的IT和非IT类服务的申请、审批、查看、调整、统计分析等服务管理工作。本发明将企业内部多个业务领域的日常服务资源和流程自动化，并为相关人员提供单一入口的便利服务，从而在提高企业员工服务满意度的同时，降低运营成本，提升运营效率，促进业务持续创新发展。