[发明专利]一种政务服务互助问答系统在审
| 申请号： | 202111133871.7 | 申请日： | 2021-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN113868390A | 公开（公告）日： | 2021-12-31 |
| 发明（设计）人： | 张冠群;陈峰;王思博;马永飞;张庆超;王仕宁;单永雷;李志强 | 申请（专利权）人： | 浪潮卓数大数据产业发展有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06Q50/26 |
| 代理公司： | 济南信达专利事务所有限公司 37100 | 代理人： | 潘悦梅 |
| 地址： | 214029 江苏省无锡市滨*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种政务服务互助问答系统，属于政务系统技术领域，要解决的技术问题为如何提供政务服的互助问答，提高政务事项办理的速率。包括：政务问答子系统，通过接口配置于政务服务办事指南界面，并通过政务问答界面与用户交互，用于提出问题、回答问题并对问题和回答进行展示，用于对回答进行反馈操作并将反馈操作推送至回答者；回答知识子系统，用于存储问题、回答、用户以及反馈操作的相关信息，用于为问题和回答配置标签，用于基于标签对问题进行分析，如果不是新问题，查找对应的回答并推送至作为回答者的用户，通过短信的方式将问题推送至推荐回答者并接收推荐回答者的回答。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 政务 服务 互助 问答 系统 | ||
【主权项】：
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