[发明专利]一种数据中心运维管理装置在审
| 申请号： | 202110610910.1 | 申请日： | 2021-06-01 |
| 公开（公告）号： | CN113191791A | 公开（公告）日： | 2021-07-30 |
| 发明（设计）人： | 文平 | 申请（专利权）人： | 永服科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京化育知识产权代理有限公司 11833 | 代理人： | 尹均利 |
| 地址： | 214100 江苏省无锡市*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种数据中心运维管理装置，包括：用户登录模块，用于多终端用户的连接建立，用户登录模块包括：多个用户终端，用于发起建立连接的请求；用户识别模块，用于根据用户登陆信息包含的用户身份等级来确立响应顺序；在线沟通模块，用于识别用户的问题来匹配不同的解决方案，在线沟通模块包括：AI沟通模块，根据用户咨询内容中的关键词检索匹配度最高对应回答进行答复；人工客服答复模块，根据用户咨询内容及时的建立会话，并提供在线指导。该数据中心运维管理装置，用户进行咨询时排队时间更短，且可以有效的获得专业的答复，使用体验更好。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 数据中心 管理 装置 | ||
【主权项】：
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