[发明专利]一种可进行智能工单系统有效
| 申请号： | 202110568618.8 | 申请日： | 2021-05-25 |
| 公开（公告）号： | CN113301214B | 公开（公告）日： | 2023-05-02 |
| 发明（设计）人： | 孙远成;朱东林 | 申请（专利权）人： | 深圳市优服网技术服务有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;H04M3/51;G10L15/22;G10L15/18;G10L15/20;G10L21/0208;H04M9/08;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明属于服务业技术领域，尤其是一种可进行智能工单系统，针对不够智能的问题，现提出以下方案，包括管控中心，所述管控中心控制工作请求接收单元等，所述工作请求接收单元和工作请求分类单元相连，所述工作请求分类单元和工作请求比对单元相连，所述工作请求比对单元与智能咨询单元和工单智能派单单元相连，所述智能咨询单元与智能解答单元和工单智能派单单元相连；所述工作请求接收单元包括语音接收模块、智能降噪模块、回响消除模块等；所述智能咨询单元包括语音询问模块、电子输入记录模块和智能比对模块。本发明可自动利用以往工单对用户相同问题进行解答，更加智能化，最大程度解放工作人员，可智能化筛选出需要人工解决的工单。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 进行 智能 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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