[发明专利]异常情绪检测方法及装置在审
| 申请号： | 202110338416.4 | 申请日： | 2021-03-30 |
| 公开（公告）号： | CN113053385A | 公开（公告）日： | 2021-06-29 |
| 发明（设计）人： | 高伟;张磊;郑广斌;郭锐鹏 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/25 | 分类号： | G10L15/25;G10L15/26;G10L25/63;G06K9/00 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 任默闻;王涛 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种异常情绪检测方法及装置，可用于金融领域或其他领域。所述方法包括：获取工位视频数据、区域视频数据及人员语音数据，解析所述工位视频数据及所述区域视频数据，分别得到工位图片组及区域图片组；对所述工位图片组及所述区域图片组进行识别，得到多个人员情绪识别结果，并对所述人员语音数据进行识别，得到多个语音识别结果；根据所述人员情绪识别结果、语音识别结果及预设的行为规则参数，生成异常情绪检测结果。本发明通过实时采集员工作时的音视频数据，并对人员工作现场的情绪进行实时识别与检测，不仅可以提高现场检测自动化水平，而且也可以保证员工情绪稳定，提供工作质量，助力企业业务快速发展。 | ||
| 搜索关键词： | 异常 情绪 检测 方法 装置 | ||
【主权项】：
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