[发明专利]基于上下文的语音情感检测方法、装置、设备及存储介质有效
| 申请号： | 202110214155.5 | 申请日： | 2021-02-26 |
| 公开（公告）号： | CN112992187B | 公开（公告）日： | 2023-04-18 |
| 发明（设计）人： | 顾艳梅;马骏;王少军 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/63 | 分类号： | G10L25/63;G10L17/00 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 高杰;于志光 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及语义分析技术，揭露了一种基于上下文的语音情感检测方法，包括：对获取的输入语音流进行声纹特征提取；根据声纹特征将输入语音流划分为客服语音段与客户语音段；提取客服语音段与客户语音段的语音时刻；选取第一时刻下的客服语音段为第一语音段，选取第二时刻下的客户语音段为第二语音段，其中，所述第二时刻在所述第一时刻之后；利用情感分析模型对第一语音段进行情感检测，得到客服情感；将客服情感作为参数对第二语音段进行情感检测，得到客户情感。此外，本发明还涉及区块链技术，所述输入语音流可存储于区块链的节点。本发明还提出一种基于上下文的语音情感检测装置、设备及介质。本发明可以解决情感检测的精确度不高的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 上下文 语音 情感 检测 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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