[发明专利]交互式语音响应系统的可选择控件

摘要

本文描述针对交互式语音响应(IVR)系统实现可选择控件的系统和技术。所述系统和技术可以确定与计算装置的用户和第三方之间的语音或视频呼叫相关联的音频数据是否包括多个可选择选项。第三方在呼叫期间通过可听见方式提供可选择选项。响应于确定音频数据包括可选择选项，计算装置可以确定多个可选择选项的文本描述。然后，所述系统和技术可以在显示器上显示两个或更多个可选择控件。用户可以选择可选择控件来指示多个可选择选项中的被选择选项。以这种方式，所述系统和技术可以通过使得IVR系统更容易导航和理解来改善对于语音呼叫和视频呼叫的用户体验。