[发明专利]电机故障报修方法、装置、存储介质及电子设备在审
| 申请号： | 202011608594.6 | 申请日： | 2020-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN112734445A | 公开（公告）日： | 2021-04-30 |
| 发明（设计）人： | 邹佳悦;宋德超;蒋朵拉;贾巨涛;吴伟 | 申请（专利权）人： | 珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06K9/00;G06K9/62;G06N3/12;G06F17/18 |
| 代理公司： | 北京聿宏知识产权代理有限公司 11372 | 代理人： | 吴大建;陈敏 |
| 地址： | 519000*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及故障处理技术领域，具体涉及一种电机故障报修方法、装置、存储介质及电子设备，解决了相关技术中客户无法明确表述故障现象，导致报修问题描述不准确，报修效率低，影响后续维修工作的问题。该方法包括：当检测到电机故障时，将故障诊断结果通过云呼平台发送到企业云平台；接收企业云平台根据故障诊断结果反馈的用户的电话号码和企业客服的电话号码；根据用户的电话号码和企业客服的电话号码向用户和企业客服发送语音通话；在成功连接通话时，自动语音播报故障诊断结果。本申请通过语音播报功能实现自动将故障信息通知用户和企业客服的功能，避免了用户故障描述不清楚导致的报修效率低的问题，能够科学的安排维修工作。 | ||
| 搜索关键词： | 电机 故障 报修 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
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