[发明专利]基于自然语言处理的生产系统上报问题处理方法及装置在审
| 申请号： | 202010905155.5 | 申请日： | 2020-09-01 |
| 公开（公告）号： | CN111984777A | 公开（公告）日： | 2020-11-24 |
| 发明（设计）人： | 万晓辉 | 申请（专利权）人： | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F40/30;G06K9/62;G06Q10/10 |
| 代理公司： | 深圳市明日今典知识产权代理事务所(普通合伙) 44343 | 代理人： | 王杰辉;曹勇 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区益田路*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请涉及人工智能领域，揭示了一种基于自然语言处理的生产系统上报问题处理方法、装置、设备及可读存储介质。本申请的方案中，在用户选择生产系统种类后，为用户推荐常见问题并给出答案，并通过用户的反馈来提高语料库中问答数据的质量，当在常见问题列表中没有用户的问题或者语料库中的答案不能够解决问题时，将用户的问题转发给人工处理，以后在面对同一个或同类问题时，都会由系统自动及时回复，从而给运维开发人员节省时间，也能给用户及时回复，减少邮件沟通处理的等待时间，提高生产效率。本申请还涉及区块链技术，所述语料库可存储于区块链节点中。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 自然语言 处理 生产 系统 上报 问题 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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