[发明专利]一种银行网点智能服务的方法和装置在审
| 申请号： | 202010903828.3 | 申请日： | 2020-09-01 |
| 公开（公告）号： | CN112017030A | 公开（公告）日： | 2020-12-01 |
| 发明（设计）人： | 黄文强;季蕴青;胡路苹;胡玮;黄雅楠;胡传杰;浮晨琪;李蚌蚌;申亚坤;徐晨敏 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06Q30/00;G06K9/00 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 柳欣 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种银行网点智能服务的方法和装置，该方法包括：当确定用户进入银行网点时，通过银行网点内多个红外传感器实时获取用户的第一位置信息，控制摄像机拍摄用户获取用户图像；对用户图像进行图像识别，确定用户的身份等级；若用户的身份等级为非重要客户，利用专家系统基于多个第一位置信息确定用户的行为状态；行为状态包括踱步状态、坐等状态或离开状态；控制银行网点机器人对用户进行用户的行为状态对应的智能服务，银行网点机器人存储不同行为状态对应的智能服务。可见，在用户进入银行网点后，实现不同行为状态的不同智能服务，便于在银行网点进行更好的客户营销、留住更多的客户。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 银行 网点 智能 服务 方法 装置 | ||
【主权项】：
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