[发明专利]一种基于95598呼叫平台的业务运营效能提升管理系统在审
| 申请号： | 202010582996.7 | 申请日： | 2020-06-23 |
| 公开（公告）号： | CN111818229A | 公开（公告）日： | 2020-10-23 |
| 发明（设计）人： | 付振罡;王志伟;高亮;曹萍;魏明;曹璐 | 申请（专利权）人： | 国家电网有限公司客户服务中心;北京中电普华信息技术有限公司;北京科大中冶技术培训有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 西安汇智创想知识产权代理有限公司 61247 | 代理人： | 李恒 |
| 地址： | 300309 天*** | 国省代码： | 天津;12 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于95598呼叫平台的业务运营效能提升管理系统，属于管理系统技术领域，设计支撑应用架构和数据架构的技术架构，定义支撑业务、应用和数据部署所需的软硬件逻辑能力，为技术平台建设提供指导，包括客户端、统一接入层、界面控制层、应用逻辑层、技术支撑层、数据资源层、基础架构等七个部分。该基于95598呼叫平台的业务运营效能提升管理系统，通过构建服务效能与分析监测机制，对现场管理、运营支撑、个人绩效指标开展实时监测和分析，实现“管理前置”到业务部门的管理和运营过程中，实施动态、多样化的绩效激励措施，从源头上提升各级人员工作活力和效能产出，加快中心95598对外服务从规模速度型转向质量效益型，提高投入产出效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 95598 呼叫 平台 业务 运营 效能 提升 管理 系统 | ||
【主权项】：
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