[发明专利]语音通话的智能质检方法及系统在审
| 申请号： | 201911402499.8 | 申请日： | 2019-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN111128241A | 公开（公告）日： | 2020-05-08 |
| 发明（设计）人： | 魏云波;张朋;周琦 | 申请（专利权）人： | 上海浩琨信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/63 | 分类号： | G10L25/63;G10L15/00;G10L15/02;G10L15/04;G10L15/06;G10L15/26;G10L15/30;G10L25/60;G10L25/72;G10L25/78;H04L29/08 |
| 代理公司： | 上海坤元知识产权代理有限公司 31376 | 代理人： | 董强 |
| 地址： | 201100 *** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种语音通话的智能检测方法及系统，具体在互联网端向手机端的语音通话场景下，通过外呼装置实现在互联网端基于websocket协议以及webrtc协议的基础上将互联网端和客户手机端通话信道打通，并将双方的语音媒体流信息发送给对方实现在互联网端和手机端的实时通话。通过通讯服务器完成通道内通话双方语音媒体信息流传输并使用电话软交换平台捕获经由通道传输的媒体声音流并将媒体声音导出。通过对语音数据进行语义分析和情感监测获得一个质检结果，并通过质检结果执行反馈以达到监督语音服务合规性、精准的客户语音服务、提升客户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 通话 智能 质检 方法 系统 | ||
【主权项】：
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