[发明专利]呼叫过程中的IPTV视频推送方法、系统以及存储介质有效
| 申请号： | 201911250986.7 | 申请日： | 2019-12-09 |
| 公开（公告）号： | CN113037938B | 公开（公告）日： | 2022-12-20 |
| 发明（设计）人： | 周璇;肖伟;杨秋霞;万鹏;陈湘;潘蓉 | 申请（专利权）人： | 中国电信股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M7/00 | 分类号： | H04M7/00;H04L67/55 |
| 代理公司： | 中国贸促会专利商标事务所有限公司 11038 | 代理人： | 方亮 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提供了一种呼叫过程中的IPTV视频推送方法、系统以及存储介质，其中的方法包括：客服自助系统接收终端发送的视频故障排查请求，获取与终端的电话号码；客服自助系统接收IPTV用户管理模块返回的查询响应信息，基于查询响应消息判断电话号码是否与IPTV业务绑定；如果判断电话号码绑定IPTV业务，则客服自助系统向IPTV用户管理模块发送排障点播申请，IPTV用户管理模块进行排障视频播放处理。本公开的方法、系统以及存储介质，可以在呼叫接续中触发IPTV视频推送，借助IPTV相关功能实现客服热线的部分常见故障场景的视频推送服务，有效解决客户问题，提升用户感知。可以提升IPTV产品的价值。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 过程 中的 iptv 视频 推送 方法 系统 以及 存储 介质 | ||
【主权项】：
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