[发明专利]业务处理系统及方法在审
| 申请号： | 201911111566.0 | 申请日： | 2019-11-12 |
| 公开（公告）号： | CN110866722A | 公开（公告）日： | 2020-03-06 |
| 发明（设计）人： | 张政;苗勰;胡祥涛 | 申请（专利权）人： | 上海燕汐软件信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/08 | 分类号： | G06Q10/08;G06Q30/00;G06F16/2458 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 武成国 |
| 地址： | 200120 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请实施例的目的在于提供一种业务处理系统及方法，用以有效的统计客户的投诉信息。一种业务处理系统，包括：处理器；以及，存储器，用于存储供处理器执行的计算机程序；其中，处理器用以执行：获取业务数据；根据第一预设规则筛选业务数据生成业务投诉数据；根据第二预设规则筛选业务投诉数据生成渠道数据；根据业务投诉数据及渠道数据生成投诉量报告。一种业务处理方法，包括：获取业务数据；根据第一预设规则筛选业务数据生成业务投诉数据；根据第二预设规则筛选业务投诉数据生成渠道数据；根据业务投诉数据及渠道数据生成投诉量报告。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 处理 系统 方法 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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