[发明专利]一种搜索处理方法、客服信息处理方法及装置在审
| 申请号： | 201910912861.X | 申请日： | 2019-09-25 |
| 公开（公告）号： | CN112559575A | 公开（公告）日： | 2021-03-26 |
| 发明（设计）人： | 孙昳飞;谢力群;吕思晨;李禹;陈克寒;宛言;陈辉辉 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/2457 | 分类号： | G06F16/2457;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 北京太合九思知识产权代理有限公司 11610 | 代理人： | 刘戈 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本公开涉及一种搜索处理方法、客服信息处理方法及装置，包括：响应于当前用户的搜索操作，确定当前用户的服务对象；获取所述服务对象在咨询过程中产生的会话信息和所述服务对象的订单相关信息；根据所述会话信息和所述订单相关信息，预测当前用户要进行搜索的至少一个目标搜索词；响应于当前用户选择的目标搜索词，展示搜索结果。通过自动预测目标搜索词，根据本公开实施例的搜索处理方法、客服信息处理方法及装置能够简化搜索流程，提高搜索效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 搜索 处理 方法 客服 信息处理 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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