[发明专利]一种物流业务系统

摘要

本发明公开一种物流业务系统，包括话务管理模块、业务管理模块、数据交换模块、固话通话模块，与企业内部的ERP系统、固话通话系统、办公OA系统、物流系统连接，以调取数据，为业务整合、提效创造可能。本发明涉及的一种物流业务系统，在业务人员和客户通话过程中，可继续无阻碍地同时操作业务系统和固话通话系统。

主权项

1.一种物流业务系统，其特征在于：包括话务管理模块、业务管理模块、数据交换模块、固话通话模块；/n所述业务管理模块采用Node-Webkit 客户端应用开发的底层框架开发，包括货运业务需求单元、业务规划单元、业务调度单元、接单单元、业务查询单元、发货单登记单元、发货单审核单元、发货单元、财务审核单元；/n所述数据交换模块与ERP系统、办公OA系统、物流系统进行数据通讯，通过固话通话模块获取来电客户的电话号码，通过ERP系统的销售数据获取来电者与销售相关的数据，通过办公OA系统获取与之相关的流程数据，通过物流系统获取商品或物品的物流信息；/n所述固话通话模块包括无线收发单元、控制单元、休眠单元、显示单元；/n所述无线收发单元用于在控制单元的控制下，搜索广播信号，向发送广播信号的固定电话发送获取固定电话标识信息的请求，接收固定电话配置信息，所述配置信息包括网络类型、MAC地址、本机号码信息；/n所述控制单元具有修改固话通话模块配置信息、控制休眠单元、智能纠错、与业务系统通讯、网络或程序冲突时的智能控制的功能；/n所述休眠单元用于控制固话通话模块的能耗，当一定时间内没有电话呼入/呼出时，所述休眠单元控制所述固话通话模块自动进入休眠，当有来电或需要电话呼出时，所述休眠单元控制自动唤醒所述固话通话模块；所述没有电话呼入/呼出的时间由操作者通过所述控制单元设置；/n所述显示单元与控制单元通讯后在屏幕指定位置显示客户相关信息，指定位置可由操作者通过控制单元设置。/n