[发明专利]一种基于人工智能的酒店安全管理方法

摘要

本发明公开了一种基于人工智能的酒店安全管理系统及方法，所述的安全管理系统至少包括酒店预订系统、信息采集系统、酒店管理系统、智能门禁管理控制系统、人脸检测识别系统、数据库存储系统，以及中心服务器，所述各系统与中心服务器相连通，进一步地，还包括访客管理系统。其中，所述的智能门禁分为电梯、楼梯等位置的公共门禁系统以及客房门禁系统。公共门禁系统和客房门禁系统均至少包括处理服务器和嵌入式设备终端；嵌入式设备终端固定于门禁旁，用于信息采集、控制门禁开关，处理服务器用于对终端上传的照片进行匹配比对识别。本发明方法将酒店门禁区域人脸信息采集与酒店公共区域智能视频监控相结合，并辅以访客管理系统，实现了隐蔽性较高的全面性人工智能酒店安全管理。

主权项

1.一种基于人工智能的兼容访客管理的酒店安全管理方法，所述的安全管理方法基于至少包括酒店预订系统、信息采集系统、智能门禁管理控制系统、人脸检测识别系统、数据库存储系统、访客管理系统以及中心服务器的安全管理系统；其特征在于，所述的安全管理方法包括以下步骤：步骤S0‑0：未入住阶段，进行包括人脸图像与证件图像在内的个人预定信息采集；步骤S0‑1：在酒店入口处，基于监控视频智能终端采集进入酒店的所有人脸数据：其中所述监控视频智能终端为主动式人脸检测，其至少含有人脸检测模块、人脸图像采集模块，该视频智能终端将采集的人脸图像数据发送到服务器用于进一步处理并存储到人脸数据库中，该步骤获取的人脸图像为所有进入酒店的人员；其中，所述进一步处理包括对人脸图像进行图像预处理、人脸特征提取以及识别比对，以筛选获取未进行登记的人员；步骤S1：登记入住阶段，在第一信息采集点进行人脸识别并存储人脸数据：所述的第一信息采集点为设在酒店前台区域的至少包含人脸图像采集模块、人脸检测识别模块的前台自助终端设备，该终端设备采集现场图像信息并与预订信息进行识别比对；其中，当客人在酒店预订系统上如有预订且预订信息完全时，由人脸检测识别模块提取现场人脸图像信息并与预订系统中存储在人脸数据库内的人脸图像预定信息进行比对，根据相似度判断是否为相同的人脸；匹配通过，配置客房并由系统授予基于该人脸的门禁通行权；步骤S2：入住阶段，在第二信息采集点进行人脸识别以通过智能门禁：所述第二信息采集点设在在通往客房区的电梯或楼梯的公共门禁区域，该门禁区域设置有可以进行人脸检测识别的智能门禁；其中，当第二信息采集点采集到人脸图像时，将获取的至少一组人脸图像发送至后台服务器进行人脸特征信息提取并与登记入住时存储在人脸数据库中的人脸特征信息进行识别比对，根据相似度确认客人是否已进行登记；若比对通过，则执行自动打开门禁操作；比对失败时系统将当前人脸信息标记为异常信息，存储在异常信息数据库模块中；步骤S3：客房区域，在第三信息采集点筛选异常人员：所述第三信息采集点设置在客房区域每一楼层的电梯或楼梯出入口处；其中，该第三信息采集点设置一个或多个与人脸检测识别模块相连的高清摄像头用于人脸采集及检测识别，以筛选尾随登记客人进入客房区域的非登记人员，并将其人脸信息标记为异常信息，存储在异常信息数据库中；其中，系统对第三信息采集点获取的人脸图像进行人脸识别时，设置低的识别阈值或采用识别速度较快的人脸识别算法以获取较高的识别效率；步骤S4：房间门禁区域，在第四信息采集点基于高精度的人脸识别以打开房间门禁：第四信息采集点为设在房间旁侧的人脸主动识别式门禁智能终端设备，所述门禁智能终端设备用于对人脸图像信息进行获取并与酒店管理系统数据库中存储的该房间对应关联的人脸信息进行确认比对，比对时设置高阈值，比对通过则执行打开房门操作；步骤S5：房间门禁打开后，在第四信息采集点持续进行人脸检测识别以筛选未登记人员：在房间门禁打开后，智能终端设备所附的摄像头对后续进入房间的客人进行主动时采集人脸图像并与系统中的人脸数据库图像进行比对识别，以检测进入房间的客人是否包含未登记人员；步骤S6：进行访客管理：在预定系统或前台自助终端设备中还包含访客管理系统，用于访客临时性来访的管理；优选地，所述访客管理的具体步骤如下：S6‑1：访客需要在预定系统的访客管理子系统或前台自助终端设备的访客管理子系统中输入个人信息以及所要访问人员的信息，并通过用户终端或前台自助终端的摄像头拍摄上传自己的人脸图像，访客提交个人信息后才可以申请访问授权；S6‑2：系统获得访客信息后，将信息存入临时数据库，由酒店管理系统自动或人工进行审核并联系被访客人，被访客人确认后视为访客审核通过；然后对访客人脸图像进行人脸特征信息提取，并由系统授权出入公共门禁，即访客可以在第二信息采集点刷脸进入客房区域；S6‑3：进一步地，在获取被访者同意之后，酒店管理系统可以授予访客通过人脸识别进入被访者所在客房的权限，即授予访客在一定时间段内具有与该房客相同的门禁通行权限。