[发明专利]一种基于用户行为的监控信息反馈方法及信息反馈系统在审
| 申请号： | 201910450692.2 | 申请日： | 2019-05-28 |
| 公开（公告）号： | CN110362445A | 公开（公告）日： | 2019-10-22 |
| 发明（设计）人： | 陈翔 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/30 | 分类号： | G06F11/30;G06F11/34 |
| 代理公司： | 深圳市隆天联鼎知识产权代理有限公司 44232 | 代理人： | 刘抗美 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及业务节点监控技术领域，揭示了一种基于用户行为的监控信息反馈方法及信息反馈系统。所述方法包括：获取应用程序中的用户操作路径，以确定出用户操作路径中预设的关键节点；为该关键节点设置监控程序，该监控程序用于检测关键节点中的异常数据；当监控程序在关键节点中检测到异常数据时，根据异常数据生成异常报告；判断异常报告是否能够在预设的解决方案中匹配到目标解决方案；如果能够匹配到目标解决方案，输出目标解决方案；如果不能够匹配到目标解决方案，将异常报告发送至指定接收端。实施上述方法，能够提高解决用户在使用应用程序时遇到的问题的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 关键节点 监控程序 异常报告 异常数据 匹配 信息反馈系统 监控信息 应用程序 用户操作 用户行为 预设 监控技术领域 反馈 输出目标 业务节点 接收端 检测 发送 | ||
【主权项】：
1.一种基于用户行为的监控信息反馈方法，其特征在于，所述方法包括：获取应用程序中的用户操作路径，以确定出所述用户操作路径中预设的关键节点；为所述关键节点设置监控程序，所述监控程序用于检测所述关键节点中的异常数据；当所述监控程序在所述关键节点中检测到异常数据时，根据所述异常数据生成异常报告；判断所述异常报告是否能够在预设的解决方案中匹配到目标解决方案；如果能够匹配到目标解决方案，输出所述目标解决方案；如果不能够匹配到目标解决方案，将所述异常报告发送至指定接收端。
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