[发明专利]根本原因发现方法及系统有效
| 申请号： | 201880026150.6 | 申请日： | 2018-04-18 |
| 公开（公告）号： | CN110574338B | 公开（公告）日： | 2022-06-24 |
| 发明（设计）人： | 哈里什·多达拉;卜添;泰吉·雷德卡尔 | 申请（专利权）人： | 思科技术公司 |
| 主分类号： | H04L41/149 | 分类号： | H04L41/149;H04L41/0631;H04L41/16 |
| 代理公司： | 北京东方亿思知识产权代理有限责任公司 11258 | 代理人： | 董越 |
| 地址： | 美国加利*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 所公开的技术涉及标识观察到的结果的原因。系统被配置为接收用户体验问题的指示，其中，用户体验问题与观察到的操作数据相关联，该观察到的操作数据包括观察到的结果。系统基于观察到的操作数据，根据模型生成预测结果，确定观察到的结果在预测结果的范围内，以及当观察到的结果在预测结果的范围内时，标识用户体验问题的候选原因集合。 | ||
| 搜索关键词： | 根本原因 发现 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种计算机实现的方法，包括：/n从多个联网代理接收操作数据；/n将所述操作数据存储在历史数据存储中；/n使用所述历史数据存储和依赖性图构建机器学习模型；/n接收用户体验问题的指示，其中所述用户体验问题与观察到的操作数据相关联；/n将所述观察到的操作数据转换为观察到的特征集合和观察到的结果；/n基于所述观察到的特征集合，根据所述机器学习模型生成第一预测结果；/n确定所述观察到的结果在所述第一预测结果的范围内；以及/n当所述观察到的结果在所述第一预测结果的范围内时，标识所述用户体验问题的候选原因集合。/n
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