[发明专利]信息反馈方法及装置在审
| 申请号： | 201811604998.0 | 申请日： | 2018-12-26 |
| 公开（公告）号： | CN109684177A | 公开（公告）日： | 2019-04-26 |
| 发明（设计）人： | 窦方钰 | 申请（专利权）人： | 浙江口碑网络技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/30 | 分类号： | G06F11/30 |
| 代理公司： | 北京市浩天知识产权代理事务所(普通合伙) 11276 | 代理人： | 宋菲;刘云贵 |
| 地址： | 310012 浙江省杭州市西*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种信息反馈方法及装置。其中，方法包括，当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据反馈操作生成的反馈信息；获取用户所使用的终端设备的设备信息，并将设备信息写入反馈信息中；获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息；根据提取出的设备信息查找与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。采用本方案，无需用户提供用户账号信息，便可实现信息反馈，从而简化用户信息反馈的操作流程，提升用户体验，有利于反馈效率的提升；并可避免现有技术中无法准确地定位未登陆用户所反馈的问题的弊端。 | ||
| 搜索关键词： | 设备信息 反馈信息 反馈 信息反馈 应用运行 用户提供用户 用户信息反馈 操作流程 登陆用户 信息处理 应用提供 用户体验 用户执行 账号信息 终端设备 记录 写入 查找 携带 监测 渠道 应用 | ||
【主权项】：
1.一种信息反馈方法，包括：当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据所述反馈操作生成的反馈信息；获取所述用户所使用的终端设备的设备信息，并将所述设备信息写入所述反馈信息中；获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息；根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。
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