[发明专利]智能交互流程的管理方法、多轮对话方法及装置在审
| 申请号： | 201811497340.4 | 申请日： | 2018-12-07 |
| 公开（公告）号： | CN109635085A | 公开（公告）日： | 2019-04-16 |
| 发明（设计）人： | 杨凯程;崔培君;蒋宏飞 | 申请（专利权）人： | 安徽省泰岳祥升软件有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33 |
| 代理公司： | 北京弘权知识产权代理事务所(普通合伙) 11363 | 代理人： | 逯长明;许伟群 |
| 地址： | 230088 安徽省合肥市高新区习友路333*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | 本申请实施例提供了一种智能交互流程的管理方法、多轮对话方法及装置。具体创建了包含至少一个节点的多轮对话流程，并设置了节点的触发条件、回复内容和后续动作。通过对多轮对话流程设置了灵活的触发条件，满足了不同形式的对话需求；通过设置节点的回复内容，能够连接对话逻辑并引导用户继续对话的内容，使对话内容朝着解决业务问题的方向进行；通过设置节点的后续动作，使多轮对话流程具备根据用户对话内容灵活跳转节点的能力，以及引导对话进入其他多轮对话流程的决策能力。综上所述，本申请实施例提供的技术方案从多个角度管理多轮对话，严格定义了对话顺序，实现了对用户对话内容的引导,且具备灵活应对复杂对话形式的决策管理能力。 | ||
| 搜索关键词： | 多轮 对话流程 对话 对话内容 触发条件 后续动作 回复内容 智能交互 对话形式 决策管理 决策能力 业务问题 灵活的 灵活 跳转 申请 管理 创建 | ||
【主权项】：
1.一种智能交互流程的管理方法，其特征在于，包括：创建多轮对话流程，所述多轮对话流程由至少一个节点组成；设置节点的触发条件，所述触发条件包括从用户对话中匹配到预设业务分类、业务知识或实体，用于当用户对话满足所述触发条件时触发所述节点；设置节点的回复内容，所述回复内容包括自定义回复，或者，根据用户对话从知识库中生成回复；设置节点的后续动作，所述后续动作用于在生成回复后跳转到多轮对话流程的指定节点。
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