[发明专利]一种基于客户聚类的营销方法、系统

摘要

本发明提供一种基于客户聚类的营销方法、系统，通过利用客户对平台的访问时长、访问次数进行分类处理，使具有相似特性的客户划分到同一分类簇中，服务器可以对不同分类簇中的客户，采取对应的营销手段，可以使得营销更有针对性，提高营销效率，降低销售人员的工作负担，更有针对性的营销手段也能够转化为房屋成交率的提升。

主权项

1.一种基于客户聚类的营销方法，其特征在于，所述基于客户聚类的营销方法包括：S1：在接收到分类指令时，从数据库中获取各客户的历史行为数据；所述分类指令中携带有分类簇个数k(k大于等于2)；所述历史行为数据包括对平台的访问时长、访问次数；S2：对所述各客户的历史行为数据进行z‑scores标准化，将进行标准化处理后的客户的历史行为数据，作为待分类样本数据；所述各客户的数量为N，且所述N大于所述k；S3：从所述待分类样本数据中，随机选择一个样本作为第一个初始聚类中心，从剩余N‑1个样本中，选择一个与所述第一个初始聚类中心相距最远的样本作为第二个初始聚类中心，从剩余N‑2个样本中，选择一个与所述第一个初始聚类中心、所述第二个初始聚类中心相距最远的样本作为第三个初始聚类中心，……直至选择出第k个样本作为第k个初始聚类中心；S4：分别计算除作为聚类中心外的各样本与各聚类中心之间的距离，并将所述各样本划分到与自身距离最接近的分类簇中；S5：按照预设规则确定各个分类簇的新的聚类中心；S6：重复执行步骤S4‑S5，直至聚类中心不在发生变化或迭代次数达到设定阈值时，输出聚类结果；S7：根据聚类结果，针对不同簇的客户选择对应的营销手段。