[发明专利]自动提取问答语料的方法、在线智能客服系统及电子设备在审
| 申请号： | 201811158655.6 | 申请日： | 2018-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN109508367A | 公开（公告）日： | 2019-03-22 |
| 发明（设计）人： | 林志伟;肖龙源;蔡振华;李稀敏;刘晓葳;谭玉坤 | 申请（专利权）人： | 厦门快商通信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 厦门仕诚联合知识产权代理事务所(普通合伙) 35227 | 代理人： | 乐珠秀 |
| 地址： | 361007 福建省厦门*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明涉及自然语言处理技术，提供了一种自动提取问答语料的方法，所述方法包含步骤：从所述原始语料中确定出至少一组对话语料；基于预设规则识别各个所述对话语料中的疑问句；基于所述疑问句在所在所述对话语料中的位置信息，将所述对话语料分割成若干个问答片段；基于各个所述问答片段，提取所述问答语料。基于本发明所提供的自动提取问答语料的方法，可大幅度减少需要人工处理的工作量，节省了人工成本，且提升了处理速率。此外，本发明还提供了一种在线智能客服系统及电子设备。 | ||
| 搜索关键词： | 语料 自动提取 电子设备 客服系统 在线智能 对话 自然语言处理技术 人工成本 人工处理 语料分割 预设规则 原始语料 工作量 | ||
【主权项】：
1.一种自动提取问答语料的方法，其特征在于，所述方法包含步骤：从所述原始语料中确定出至少一组对话语料；基于预设规则识别各个所述对话语料中的疑问句；基于所述疑问句在所在所述对话语料中的位置信息，将所述对话语料分割成若干个问答片段；基于各个所述问答片段，提取所述问答语料。
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