[发明专利]自动提取问答语料的方法、在线智能客服系统及电子设备

权利要求书

1.一种自动提取问答语料的方法，其特征在于，所述方法包含步骤：

从所述原始语料中确定出至少一组对话语料；

基于预设规则识别各个所述对话语料中的疑问句；

基于所述疑问句在所在所述对话语料中的位置信息，将所述对话语料分割成若干个问答片段；

基于各个所述问答片段，提取所述问答语料。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于预设规则识别各个所述对话语料中的疑问句具体包括：

基于预设字符及正则表达式的匹配，识别各个所述对话语料中的疑问句。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述疑问句在所在所述对话语料中的位置信息，将所述对话语料分割成若干给问答片段具体包含：

确定各个所述疑问句在所在的所述对话语料中出现的先后顺序，作为所述位置信息；

基于所述位置信息，将前一个所述疑问句与相邻的后一个所述疑问句之间出现的非疑问句，与所述前一个疑问句归为同一个所述问答片段，其中所述问答片段中的所述疑问句与所述非疑问句的先后关系与所述对话语料中的相同。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于各个所述问答片段，提取所述问答语料具体包含：

设定所述问答片段中的所述疑问句为问题语句；

确定所述问答片段中位于所述疑问句之后的语句为答复语句；

所述问题语句与所述答复语句构成所述问答语料。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于各个所述问答片段，提取所述问答语料具体包含：

确定所述问答片段中各语句的发出方；

确定出现在所述疑问句之后的、及对应的所述发出方与所述疑问句的发出方不同的第一条非疑问句，以及所述第一条非疑问句之后的所有非疑问句，作为针对所述疑问句的答复语句；

合并所述疑问句及所述答复语句作为所述答复片段对应的所述问答语料。

6.一种在线智能客服系统，其特征在于，所述系统针对用户提出的问题，通过查找问答数据库，确定所述问题对应的答案，并回复给所述用户，其中所述问答数据库中的问答语料数据是基于权利要求1至5中任一项所述的自动提取问答语料的方法获得。

7.一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如权利要求1至5中任一所述的自动提取问答语料的方法。