[发明专利]应用软件异常反馈方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 201811023530.2 | 申请日： | 2018-09-03 |
| 公开（公告）号： | CN109376071A | 公开（公告）日： | 2019-02-22 |
| 发明（设计）人： | 林晓然 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/36 | 分类号： | G06F11/36;G06F11/34 |
| 代理公司： | 深圳市精英专利事务所 44242 | 代理人： | 林燕云 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种应用软件异常反馈方法、装置、计算机设备及存储介质。其中，方法包括：判断应用软件是否出现异常；若判断结果为应用软件出现异常，则弹出供用户反馈异常的选项，以引导用户进行异常场景重试；记录用户进行异常场景重试时应用软件的页面信息以及应用软件与服务器的数据交互信息；若在用户进行了异常场景重试之后应用软件处于异常状态，则将应用软件的页面信息、应用软件与服务器的数据交互信息、应用软件的版本信息以及终端的系统信息上传到服务器。由于在检测到应用软件出现异常时，弹出异常反馈的选项，可提高了用户反馈意愿；全面记录异常场景重试时应用软件的页面信息以及数据交互信息，使得反馈的资料更加准确。 | ||
| 搜索关键词： | 应用软件 重试 数据交互信息 页面信息 场景 反馈 服务器 计算机设备 存储介质 用户反馈 弹出 选项 版本信息 判断结果 系统信息 异常状态 记录 终端 检测 | ||
【主权项】：
1.一种应用软件异常反馈方法，其特征在于，包括：判断应用软件是否出现异常；若判断结果为所述应用软件出现异常，则弹出供用户反馈异常的选项，以引导用户进行异常场景重试，所述异常场景重试是指重新操作使得所述应用软件发生异常的操作；记录用户进行异常场景重试时所述应用软件的页面信息以及所述应用软件与服务器的数据交互信息；以及若在用户进行了异常场景重试之后所述应用软件处于异常状态，则将所述应用软件的页面信息、所述应用软件与所述服务器的数据交互信息、所述应用软件的版本信息以及终端的系统信息上传到服务器。
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