[发明专利]用于在线客服服务的计算机可读存储介质有效
| 申请号： | 201810877665.9 | 申请日： | 2015-12-24 |
| 公开（公告）号： | CN108833595B | 公开（公告）日： | 2021-06-29 |
| 发明（设计）人： | 朱频频 | 申请（专利权）人： | 上海智臻智能网络科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 201803 上海市嘉*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供一种用于在线客服服务的计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被执行时实现在线客服服务方法，所述方法包括：当接收到交互终端发送的第一问题时，选取与所述第一问题对应的第一答案；判断是否存在与所述第一问题关联的关联数据；当存在所述关联数据时，将所述第一答案以及所述关联数据发送至所述交互终端。本发明可以简化用户与智能在线客服系统交互的过程。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 在线 客服 服务 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种用于在线客服服务的计算机可读存储介质，其上存储有程序，其特征在于，该程序被执行时实现在线客服服务方法，所述方法包括：当接收到交互终端发送的第一问题时，选取与所述第一问题对应的第一答案；判断是否存在与所述第一问题关联的关联数据；当存在所述关联数据时，将所述第一答案以及所述关联数据发送至所述交互终端。
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