[发明专利]线上问诊自动分配方法、装置、计算机设备和存储介质有效
| 申请号： | 201810549761.0 | 申请日： | 2018-05-31 |
| 公开（公告）号： | CN108847278B | 公开（公告）日： | 2023-04-18 |
| 发明（设计）人： | 高宇翔 | 申请（专利权）人： | 平安医疗科技有限公司;平安健康互联网股份有限公司 |
| 主分类号： | G16H40/20 | 分类号： | G16H40/20;G16H80/00 |
| 代理公司： | 华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 孙凯乐 |
| 地址： | 518051 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种线上问诊自动分配方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：接收第一终端上传的问诊请求，问诊请求包括待咨询用户的用户信息和主诉内容；根据用户信息获取待咨询用户的排队等级和用户类型；根据用户类型选择与主诉内容相匹配的医生；获取医生的排队轮盘，排队轮盘包括多个不同等级的队列；将待咨询用户存入与排队等级相对应的队列中；接收第二终端的拉取请求，根据拉取请求从排队轮盘的队列中拉取待咨询用户；建立第一终端与第二终端之间的在线问诊通信连接，将拉取到的待咨询用户分配至于第二终端对应的医生。采用本方法能够均衡地为用户分配医生。 | ||
| 搜索关键词： | 线上 问诊 自动 分配 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种线上问诊自动分配方法，所述方法包括：接收第一终端上传的问诊请求，所述问诊请求包括待咨询用户的用户信息和主诉内容；根据所述用户信息获取待咨询用户的排队等级和用户类型；根据所述用户类型选择与所述主诉内容相匹配的医生；获取所述医生的排队轮盘，所述排队轮盘包括多个不同等级的队列；将所述待咨询用户存入与所述排队等级相对应的队列中；接收第二终端的拉取请求，根据所述拉取请求从所述排队轮盘的队列中拉取待咨询用户；建立所述第一终端与所述第二终端之间的在线问诊通信连接，将拉取到的待咨询用户分配至与所述第二终端对应的医生。
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