[发明专利]消费者电子注册、控制和支持门卫设备和方法

摘要

本公开涉及消费者电子注册、控制和支持门卫设备和方法。本公开涉及一种可经配置以注册、控制和支持消费者设备的门卫设备。它也可以可替换地或冗余地连接到家庭管理网桥和/或基于云的管理服务器。它可以接收菜单，该菜单使得单个门卫设备为多个消费者设备提供大范围的功能。门卫设备允许用户在单个操作中启动支持会话，自动识别消费者设备。门卫设备可经配置用于语音或视频支持呼叫。门卫设备结合家庭管理网桥或网关可以管理自动化家庭的组件(诸如开关和灯)的上线。包括显示器的门卫设备的实施方式可以显示补充信息，诸如广告，任选地与和门卫设备通信耦合的消费者设备上播放的介质进行协作。

主权项

1.一种系统，包括：至少一个无线数据通信适配器，一个或多个输出，和存储器；以及经配置以执行操作的至少一个处理器，所述操作包括：接收未注册的消费者设备的标识，从所述标识可确定至少所述消费者设备的品牌和型号；使用所接收的所述标识注册所述消费者设备；以及使用菜单和控制所述消费者设备的控制代码以及使用支持信息自动配置家庭控制设备，其中所述家庭控制设备包括一个或多个输入传感器和显示器；响应由所述输入传感器感测的单个用户操作而门卫设备根据被存储在所述门卫设备或者由所述门卫设备访问的网络上的数据来确定支持所述消费者设备的服务中心并且启动与所述服务中心的交互支持会话，包括自动发送信息，所述服务中心可从所述信息识别所述消费者设备，以及根据将被支持的所述消费者设备确定是否从事用于支持通信的自动支持协议，其中在所述交互支持会话期间，所述门卫设备将诊断请求从所述服务中心中继到所述消费者设备并且将所述消费者设备的响应中继回所述服务中心，以便与所述交互支持会话协作以标识所述消费者设备的问题。