[发明专利]一种处理电子设备异常的方法及装置有效
| 申请号： | 201810154716.5 | 申请日： | 2018-02-23 |
| 公开（公告）号： | CN108363659B | 公开（公告）日： | 2021-06-29 |
| 发明（设计）人： | 朱晓亮;王飞 | 申请（专利权）人： | 青岛海信移动通信技术股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/34 | 分类号： | G06F11/34;H04M1/72421 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 朱佳 |
| 地址： | 266071 山*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种处理电子设备异常的方法及装置，用以解决现有技术中存在的移动终端出现异常时难以有效记录异常信息的技术问题。包括：当电子设备出现指定的异常事件时，存储对应的异常信息及崩溃文件到电子设备的存储器的第一分区；其中，崩溃文件是在出现所述指定的异常事件时，在电子设备的内存中存储的文件；控制电子设备发起异常重启，并从第一分区中提取异常信息和崩溃文件写入存储器的第二分区；其中，第二分区在电子设备在由异常重启导致的开机时启动；在电子设备监听到第二分区中的文件状态发生变化之后，从第二分区提取异常信息和崩溃文件的类型信息，并获得所述电子设备的唯一标识；将类型信息及唯一标识上传到指定的服务器。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 处理 电子设备 异常 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种处理电子设备异常的方法，其特征在于，包括：当电子设备出现指定的异常事件时，存储对应的异常信息及崩溃文件到所述电子设备的存储器的第一分区；其中，所述崩溃文件是在出现所述指定的异常事件时，在所述电子设备的内存中存储的文件；控制所述电子设备发起异常重启，并从所述第一分区中提取所述异常信息和所述崩溃文件写入所述存储器的第二分区；其中，所述第二分区在所述电子设备在由所述异常重启导致的开机时启动；在所述电子设备监听到所述第二分区中的文件状态发生变化之后，从所述第二分区提取所述异常信息和所述崩溃文件的类型信息，并获得所述电子设备的唯一标识；将所述类型信息及所述唯一标识上传到指定的服务器。
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