[发明专利]电话外呼的方法、系统、设备和介质有效
| 申请号： | 201711497734.5 | 申请日： | 2017-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN109995950B | 公开（公告）日： | 2021-11-02 |
| 发明（设计）人： | 王宇;苏隽翎;闫春龙 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团贵州有限公司;中国移动通信集团公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京东方亿思知识产权代理有限责任公司 11258 | 代理人： | 彭琼 |
| 地址： | 550001 贵州省贵*** | 国省代码： | 贵州;52 |
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| 摘要： | 本发明公开了电话外呼的方法、系统、设备和介质。该方法包括：接收第一安装维修人员基于当前工单中脱敏后的第一电话号码发送的第一外呼请求，第一外呼请求包括服务号码和当前工单的标识；发送第一查询请求至家客装维管控平台，以使家客装维管控平台依据服务号码查询与标识对应的第一电话号码，第一查询请求包括服务号码和标识；接收家客装维管控平台发送的第一查询响应，第一查询响应包括第一电话号码和服务号码；发送第二外呼请求至第一电话号码对应的用户终端，第二外呼请求包括服务号码。根据本发明实施例提供的电话外呼的方法、系统、设备和计算机可读存储介质，可以使客户手机显示统一的服务号码，从而提高电话外呼接通率。 | ||
| 搜索关键词： | 电话 方法 系统 设备 介质 | ||
【主权项】：
1.一种电话外呼的方法，其特征在于，包括：接收第一安装维修人员基于当前工单中脱敏后的第一电话号码发送的第一外呼请求，所述第一外呼请求包括服务号码和所述当前工单的标识；发送第一查询请求至家客装维管控平台，以使所述家客装维管控平台依据所述服务号码查询与所述标识对应的所述第一电话号码，所述第一查询请求包括所述服务号码和所述标识；接收所述家客装维管控平台发送的第一查询响应，所述第一查询响应包括所述第一电话号码和所述服务号码；发送第二外呼请求至所述第一电话号码对应的用户终端，所述第二外呼请求包括所述服务号码。
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