[发明专利]一种业务体验实现方法、装置和设备

摘要

本说明书实施例公开了一种业务体验实现方法、装置和设备。将指定的业务进行游戏化(设立等级、目标、任务等等)，第一用户通过在游戏里进行各种模拟任务、社交、签到等等，通过游戏的方式获得业务体验，此外，还可以通过游戏的方式为第二用户分配相应的业务资源。

主权项

1.一种业务体验实现方法，包括：

展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面；

根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作；

通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，和/或向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识。

2.如权利要求1所述的方法，展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，包括：

展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面；或者，

展示模拟指定业务执行流程的游戏界面。

3.如权利要求2所述的方法，所述指定业务包括保险业务、公益慈善业务或者理财业务。

4.如权利要求3所述的方法，展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面，包括：

在所述游戏界面中，展示与所述指定业务相关的游戏化的内容，所述游戏化的内容包括：游戏化的等级、目标、奖励或者任务；

通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，包括：

当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第二用户投保、为第二用户发放慈善金或者为第二用户发放理财金；或者，

当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第一用户发放游戏资源，所述游戏资源用于兑换所述业务资源。

5.如权利要求4所述的方法，还包括：

在所述游戏界面中，展示所述第二用户的真实信息。

6.如权利要求5所述的方法，展示所述第二用户的真实信息，包括：

确定第一用户所完成的游戏化的目标；

根据所述所完成的游戏化的目标，确定其对应的第二用户的至少部分真实信息；

在所述游戏界面中，展示所述对应的第二用户的至少部分真实信息。

7.如权利要求3所述的方法，当所述指定业务为保险业务时，展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面，包括：

展示具有不同垃圾和/或垃圾堆的多个街道的游戏界面；

在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作，包括：

在所述多个街道中执行模拟清扫垃圾和/或垃圾堆。

8.如权利要求3所述的方法，当所述指定业务为保险业务时，展示模拟指定业务执行流程的游戏界面，包括：

展示模拟保险业务执行理赔流程的游戏界面。

9.如权利要求1所述的方法，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作，包括：

在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相同的流程模拟操作；或者，

在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相似的流程模拟操作。

10.如权利要求1至9任一所述的方法，所述指定业务包括意外险，所述分配所述指定业务的业务资源，包括：为第二用户进行意外险投保。

11.一种业务体验实现装置，包括：

展示模块，展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，以及向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识；

执行模块，根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作；

分配模块，通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源。

12.如权利要求11所述的装置，所述展示模块，展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面；或者，展示模拟指定业务执行流程的游戏界面。

13.如权利要求11所述的装置，所述指定业务包括保险业务、公益慈善业务或者理财业务。

14.如权利要求13所述的装置，所述展示模块，在所述游戏界面中，展示与所述指定业务相关的游戏化的内容，所述游戏化的内容包括：游戏化的等级、目标、奖励或者任务；所述分配模块，当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第二用户投保、为第二用户发放慈善金或者为第二用户发放理财金；或者，当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第一用户发放游戏资源，所述游戏资源用于兑换所述业务资源。

15.如权利要求14所述的装置，所述展示模块，还用于在所述游戏界面中，展示所述第二用户的真实信息。

16.如权利要求15所述的装置，所述展示模块，确定第一用户所完成的游戏化的目标；根据所述所完成的游戏化的目标，确定其对应的第二用户的至少部分真实信息；在所述游戏界面中，确定其对应的第二用户的至少部分真实信息。

17.如权利要求13所述的装置，当所述指定业务为保险业务时，所述展示模块，展示具有不同垃圾和/或垃圾堆的多个街道的游戏界面；所述执行模块，在所述多个街道中执行模拟清扫垃圾/垃圾堆。

18.如权利要求13所述的装置，当所述指定业务为保险业务时，所述展示模块，展示模拟保险业务执行理赔流程的游戏界面。

19.如权利要求11所述的装置，所述执行模块，在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相同的流程模拟操作；或者，在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相似的流程模拟操作。

20.如权利要求11至19任一所述的装置，所述指定业务包括意外险，所述分配模块，为第二用户进行意外险投保。

21.一种业务体验实现设备，包括：

存储器，存储业务体验实现程序；

处理器，调用存储器中所存储的业务体验实现程序，并执行：

展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面；

根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作；

通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，和/或向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识。