[发明专利]一种业务体验实现方法、装置和设备

权利要求书

1.一种业务体验实现方法，包括：

展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，所述游戏界面中的游戏包含所述指定业务的业务内容和业务逻辑；

根据第一用户在所述相关场景内进行游戏的游戏指令，触发所述游戏内对应的业务内容；

根据所述第一用户在所述相关场景内的模拟操作，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的所述模拟操作，以执行所述游戏的任务流程，从而进行游戏，模拟所述指定业务，所述模拟操作为根据所述指定业务的业务内容和业务逻辑设置的模拟操作；

通过所述模拟操作，分配业务方所提供的所述指定业务的业务资源，实现所述业务方通过所述业务资源向业务资源接收方提供业务服务。

2.如权利要求1所述的方法，展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，包括：

展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面；或者，

展示模拟指定业务执行流程的游戏界面。

3.如权利要求2所述的方法，所述指定业务包括保险业务、公益慈善业务或者理财业务。

4.如权利要求3所述的方法，展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面，包括：

在所述游戏界面中，展示与所述指定业务相关的游戏化的内容，所述游戏化的内容包括：游戏化的等级、目标、奖励或者任务；

通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，包括：

当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第二用户投保、为第二用户发放慈善金或者为第二用户发放理财金；或者，

当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第一用户发放游戏资源，所述游戏资源用于兑换所述业务资源。

5.如权利要求4所述的方法，还包括：

在所述游戏界面中，展示所述第二用户的真实信息。

6.如权利要求5所述的方法，展示所述第二用户的真实信息，包括：

确定第一用户所完成的游戏化的目标；

根据所述所完成的游戏化的目标，确定其对应的第二用户的至少部分真实信息；

在所述游戏界面中，展示所述对应的第二用户的至少部分真实信息。

7.如权利要求3所述的方法，当所述指定业务为保险业务时，展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面，包括：

展示具有不同垃圾和/或垃圾堆的多个街道的游戏界面；

在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作，包括：

在所述多个街道中执行模拟清扫垃圾和/或垃圾堆。

8.如权利要求3所述的方法，当所述指定业务为保险业务时，展示模拟指定业务执行流程的游戏界面，包括：

展示模拟保险业务执行理赔流程的游戏界面。

9.如权利要求1所述的方法，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作，包括：

在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相同的流程模拟操作；或者，

在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相似的流程模拟操作。

10.如权利要求1至9任一所述的方法，所述指定业务包括意外险，所述分配所述指定业务的业务资源，包括：为第二用户进行意外险投保。