[发明专利]一种带流程的电话机器人主动问询系统在审
| 申请号： | 201710947020.3 | 申请日： | 2017-10-12 |
| 公开（公告）号： | CN110069605A | 公开（公告）日： | 2019-07-30 |
| 发明（设计）人： | 张曦 | 申请（专利权）人： | 天津深思维科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06Q30/00;H04M3/493;G10L15/26 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 300041 天津市滨海新区滨海高新区华苑*** | 国省代码： | 天津;12 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种带流程的电话机器人主动问询系统，包括如下步骤：根据营销方案或调查问卷，设计整套的对话流程；每套流程中可分为若干步骤，每一个步骤内都可挂多个话题或语料；具体定位到什么语料，需要根据步骤中的判断节点；结合语料或话题ID，定位步骤中语料或话题；采用语音识别接口，将用户语音转化成文字，在流程中预判是否符合流程节点，再沿着流程设计跳转到下一个话题；根据特定用户输入信息，可主动结束对话；所有的用户回答，将在后台存储语音和文字文件；并配有数据分析处理模块，可根据用户定制输出有效数据。 | ||
| 搜索关键词： | 语料 话题 机器人 数据分析处理模块 用户输入信息 存储语音 调查问卷 定位步骤 对话流程 流程节点 流程设计 输出有效 文字文件 用户定制 用户回答 用户语音 语音识别 跳转 预判 后台 营销 转化 对话 | ||
【主权项】：
1.一种带流程的电话机器人主动问询系统，其特征在于，包括如下步骤：（1）根据营销方案或调查问卷，设计整套的对话流程；（2）每套流程中可分为若干步骤，每一个步骤内都可挂多个话题或语料；具体定位到什么语料，需要根据步骤中的判断节点；（3）结合语料或话题ID，定位步骤中语料或话题；（4）采用语音识别接口，将用户语音转化成文字，在流程中预判是否符合流程节点，再沿着流程设计跳转到下一个话题；（5）根据特定用户输入信息，可主动结束对话；（6）所有的用户回答，将在后台存储语音和文字文件；并配有数据分析处理模块，可根据用户定制输出有效数据。
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