[发明专利]基于多轮语音交互的酒店预订方法、装置及其设备

摘要

本发明提出一种基于多轮语音交互的酒店预订方法、装置及其设备，其中，方法包括获取用户发送的酒店预订语音服务请求，启动个性化语音预订模式，提示用户连续输入完整的语音预订信息，接收用户输入的语音预订信息并进行识别，提取至少一个必要订制信息，在判断获知语音预订信息不完全包含预设的所有必要订制信息时对剩余的必要订制信息按照预设问题进行语音询问，接收用户输入的语音响应信息并进行识别，并根据获取剩余的必要订制信息获取用户的酒店预订信息，并获取目标酒店的订单信息语音输出给用户，以及以短信方式发送给与用户对应的手机号码。由此，丰富了酒店预订的操作方式，满足了用户在不同场景下的应用需求，提高了用户的处理效率。

主权项

一种基于多轮语音交互的酒店预订方法，其特征在于，包括以下步骤：获取用户发送的酒店预订语音服务请求，启动个性化语音预订模式，提示所述用户连续输入完整的语音预订信息；接收所述用户输入的语音预订信息，并对所述语音预订信息进行识别，按照预设的特征信息提取至少一个必要订制信息，若判断获知所述语音预订信息不完全包含预设的所有必要订制信息，则对剩余的必要订制信息按照预设问题进行语音询问；接收所述用户输入的语音响应信息，并对所述语音响应信息进行识别，获取所述剩余的必要订制信息；根据所述必要订制信息获取所述用户的酒店预订信息，并查询预设数据库进行匹配获取目标酒店；将所述目标酒店的订单信息语音输出给用户，以及以短信方式发送给与所述用户对应的手机号码。