[发明专利]一种设备检修疑难故障处理多方会诊的方法

摘要

一种设备检修多方会诊的疑难故障处理方法,涉及一种疑难故障处理方法。当前的“四线一库”设备运维工作，针对疑难故障的处理，仅通过个人的维护经验，疑难问题解决周期长，解决难度大。本发明包括以下步骤1）疑难问题处理记录2）多方会诊技术支持针对运维人员提交的疑难记录，进行多方会诊支持；201）知识库经验检索匹配；202）现场作业终端APP专家群技术支持；203）手机APP专家群技术支持；3）疑难处理；4）处理完毕后，疑难归档，放入知识库。本技术方案结合当前“四线一库”设备检修的系统流程，根据各种设备检修疑难故障的发生场景，进行在线诊疗，提高检修效率，保障国网计量中心的生产工作，支撑国家电网营销的工作开展。

主权项

一种设备检修多方会诊的疑难故障处理方法，其特征在于包括以下步骤：1） 疑难问题处理记录：针对疑难故障，通过运维现场作业终端详细记录故障情况及检修的详细历史，内容包括流程化运维操作项目记录、相关运维人员的故障描述以及必要的故障图片；2）多方会诊技术支持：针对运维人员提交的疑难记录，进行多方会诊支持：201）知识库经验检索匹配：根据疑难故障和知识库经验检索，匹配出合适的案例以及解决方法供运维人员进行参考；202）现场作业终端APP专家群技术支持：提交疑难故障记录给现场作业终端在线交流平台，并主动提醒资深运维人员，通知其他在线现场作业终端，现场作业终端人员可根据疑难故障记录提供处理意见；203）手机APP专家群技术支持：提交疑难故障记录给手机在线交流平台，并提交系统选定的技术专家，由技术专家根据疑难故障记录提供处理意见；3）疑难处理：运维人员根据专家的技术支持反馈，选择最合适的进行处理以解决故障问题；4）处理完毕后，疑难归档，放入知识库。